O levantamento avaliou os três tipos de presença digital: própria, como sites, redes sociais, aplicativos e outras plataformas; espontânea – também chamada de gratuita – ,medida pelo desempenho nas buscas orgânicas no Google; e a presença paga, que inclui estratégias de mídia patrocinada e anúncios.

Os dados mostram que o Ministério da Saúde lidera o ranking nacional, seguido pelas pastas estaduais de São Paulo, Santa Catarina, Bahia e Minas Gerais. A capital paulista aparece na sequência, com o melhor posto estre as cidades.

Na análise por regiões, o Sudeste concentra a maior presença digital, enquanto o Norte apresenta os piores índices. O Sul se destaca pelo uso de mídia paga, enquanto Nordeste e Centro-Oeste lideram na presença espontânea, com melhor desempenho nas buscas não patrocinadas.

Entre os canais próprios, os sites institucionais (presentes em 100% dos órgãos) e as redes sociais (em 94%) são os mais utilizados. Por outro lado, tecnologias como realidade aumentada e vídeos em 360 graus são praticamente inexistentes, aparecendo em apenas 2% cada dos órgãos analisados.

Para o autor da pesquisa, os resultados refletem as próprias características estruturais do Sistema Único de Saúde. “Espero que o estudo possa contribuir ainda mais para o fortalecimento do SUS, utilizando-se da comunicação digital para garantia de direitos e cumprimento dos princípios do sistema”, afirma Passaro.

Como desdobramento, a pesquisa propõe duas ações concretas. A primeira é a criação do Observatório da Presença Digital do SUS**, que permitiria acompanhar, de forma contínua, a atuação online dos órgãos públicos de saúde, oferecendo dados e indicadores atualizados sobre sua performance digital. A segunda é a inclusão de parâmetros específicos sobre presença digital na Política de Comunicação do SUS, atualmente em discussão, com o objetivo de padronizar práticas, fortalecer a comunicação institucional e reduzir as disparidades entre os territórios.

O ranking completo, bem como as bases de dados abertas e os dashboards interativos, estão disponíveis online para consulta pública.

Autor: Thiago Passaro